Dépannage informatique
et réparation d'ordinateur à Genève
PC, Mac, ordinateur portable ou smartphone : vous déposez l'appareil à l'arcade des Eaux-Vives, ou un technicien vient chez vous. Nous posons d'abord un diagnostic, puis nous vous remettons un devis, et la réparation ne commence qu'avec votre accord.
- Tarif : CHF 185.- de l'heure, déplacement CHF 100.-, petites réparations à l'atelier de CHF 80.- à CHF 250.-.
- Récupération de données : aucun frais si elle échoue.
- Délai : intervention visée en moins de 2 heures en ville de Genève, en semaine.
- Où : à l'atelier du 36 rue du 31-Décembre (Eaux-Vives), à domicile dans tout le canton, ou à distance.
- Appareils : PC Windows, Mac, ordinateurs portables, smartphones et tablettes.
Ce que nous réparons
Pannes matérielles ou logicielles, virus, système lent, écran cassé, données perdues : nos techniciens diagnostiquent et réparent l'ensemble de vos appareils.
Réparation de PC Windows et de Mac
Remplacement de composants, disque dur, RAM, ventilateurs. Réinstallation système, mise à jour, optimisation.
Smartphones et tablettes
Remplacement d'écran, batterie, connecteur charge. iPhone, Samsung, Huawei et autres marques.
Récupération de données
Disques durs défaillants, clés USB, cartes mémoire et SSD endommagés. Aucun frais si la récupération échoue.
Intervention à domicile
Déplacement dans toute la Suisse romande. Horaires flexibles, week-end possible sur demande.
Dépannage à distance
Prise en main à distance sécurisée pour résoudre rapidement les problèmes logiciels sans déplacement.
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Décrivez votre problème, nous vous rappelons sous 30 minutes pour organiser l'intervention.
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Les pannes que nous dépannons le plus souvent
On appelle rarement un informaticien avec un diagnostic en tête : on appelle parce qu'un ordinateur rame, ne démarre plus ou affiche un message inquiétant. Voici les symptômes les plus fréquents, et ce que nous faisons pour chacun.
| Symptôme | Ce que nous vérifions et réparons |
|---|---|
| L'ordinateur est devenu lent | Disque presque plein ou en fin de vie, programmes au démarrage, logiciels malveillants. Souvent, un SSD et un nettoyage du système suffisent. |
| Il ne démarre plus, l'écran reste noir | Alimentation, batterie, mémoire, disque, carte mère. Le diagnostic dit si la réparation vaut son prix ou s'il vaut mieux remplacer l'appareil. |
| Virus, fenêtres publicitaires, rançongiciel | Suppression complète en préservant vos fichiers, puis antivirus et sauvegardes automatiques pour éviter la rechute. |
| Fichiers effacés, disque ou clé USB illisible | Récupération des données à l'atelier, sur devis, sans frais si elle échoue. |
| Écran cassé, clavier abîmé | Remplacement de la pièce sur les PC, les Mac et les ordinateurs portables, avec un devis avant la commande. |
| Internet ou Wi-Fi qui coupe | Box, routeur, répéteurs et réglages de l'ordinateur. Pour un bureau entier, voir la page réseaux et Wi-Fi. |
| Mac qui se bloque ou ne s'allume plus | Diagnostic du matériel, réinstallation de macOS, transfert des données vers un nouveau Mac si l'ancien ne vaut plus la réparation. |
| Windows bloqué sur une mise à jour | Réparation du système ou réinstallation propre, après une copie de vos fichiers. |
Où nous intervenons
À l'atelier, au 36 rue du 31-Décembre, aux Eaux-Vives, sans frais de déplacement. À domicile ou au bureau, dans toute la ville de Genève (Eaux-Vives, Champel, Plainpalais, Pâquis, Servette, Jonction, Acacias) et dans les communes du canton : Carouge, Lancy, Onex, Vernier, Meyrin, Thônex, Chêne-Bourg, Chêne-Bougeries, Cologny, Veyrier, Bernex, Confignon et Plan-les-Ouates. Ailleurs en Suisse romande, sur rendez-vous. Pour un problème de logiciel, le support à distance évite souvent le déplacement.
Tarifs
Ce que coûte une réparation d'ordinateur à Genève
Le tarif de CompuQuick est affiché, et il reste le même quel que soit l'appareil. Vous savez donc à quoi vous attendre avant même d'appeler.
| Prestation | Prix |
|---|---|
| Intervention à l'atelier, à distance ou sur place | CHF 185.- / heure |
| Déplacement à domicile ou au bureau | CHF 100.- |
| Petites réparations à l'atelier (SSD, mémoire, nettoyage du système) | CHF 80.- à 250.- |
| Récupération de données | Sur devis, aucun frais en cas d'échec |
Le devis est remis avant toute intervention, et il ne vous engage à rien tant que vous ne l'avez pas accepté. Les autres prix de référence se trouvent sur la page Tarifs.
Déroulé
Comment se passe une réparation
- Vous nous contactez par téléphone ou par WhatsApp, ou vous passez à l'arcade du 36 rue du 31-Décembre. Pour une intervention à domicile, nous convenons d'un créneau.
- Nous posons le diagnostic : panne matérielle, problème de logiciel, virus ou disque en fin de vie.
- Vous recevez un devis qui détaille la réparation, les pièces et le temps prévu. Rien n'est fait sans votre accord.
- Nous réparons et testons l'appareil, puis nous vous le rendons en vous expliquant ce qui a été fait, et comment éviter que la panne revienne.
« J'ai appelé dans l'après-midi pour le service de récupération de données pour une carte SD formatée sur l'appareil photo […] 2 heures plus tard il a pu récupérer 99% des photos perdues ; accueil rapide, chaleureux et professionnel. »Avis Google de c_ kalix, juillet 2025
Page mise à jour le 28 octobre 2026.
Une question, un devis ?
Ali Khazaei vous répond par téléphone ou sur WhatsApp, et vous accueille à l'arcade des Eaux-Vives.
Questions fréquentes sur le dépannage informatique
Chez CompuQuick, un dépannage à domicile coûte CHF 185.- de l'heure, plus CHF 100.- de déplacement : une intervention d'une heure revient donc à CHF 285.-. Si vous apportez l'appareil à l'atelier des Eaux-Vives, le déplacement n'est pas facturé. Le prix vous est annoncé avant le début du travail.
CompuQuick répare les ordinateurs dans son atelier du 36 rue du 31-Décembre, aux Eaux-Vives, ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30. Vous y déposez un PC, un Mac ou un portable ; appelez le +41 79 413 38 73 avant de passer pour que nous préparions le diagnostic. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, un technicien vient chez vous.
Un bruit inhabituel, une odeur de chaud, un appareil qui ne s'allume plus ou s'éteint seul orientent vers le matériel (alimentation, disque, mémoire). Une lenteur apparue après une mise à jour, des messages d'erreur ou des fenêtres publicitaires orientent vers le logiciel. Si un disque fait du bruit, éteignez l'ordinateur et n'insistez pas : chaque redémarrage peut coûter des données.
Notre tarif horaire professionnel est de CHF 185.-/heure, avec un forfait de déplacement de CHF 100.- lorsque nous venons chez vous ; à l'atelier des Eaux-Vives, il n'y a pas de déplacement à payer. Les réparations courantes (remplacement SSD, RAM, nettoyage système) se situent entre CHF 80 et CHF 250, selon la panne. Un devis détaillé et transparent vous est remis avant toute intervention, sans engagement ni frais cachés.
Oui, nous intervenons à domicile dans tout le canton de Genève, ainsi qu'à Nyon, Lausanne et dans le canton de Vaud. Les interventions le jour même sont possibles sur Genève, et nous proposons des créneaux en soirée sur demande pour s'adapter à votre emploi du temps.
Oui, dans la plupart des cas, sur les supports courants (disques durs, SSD, clés USB, cartes mémoire). Nous travaillons avec des outils professionnels et, pour les cas les plus graves, nous faisons appel à un laboratoire en salle blanche en Suisse. Aucun frais si la récupération échoue : vous ne payez qu'en cas de succès. Un client a ainsi retrouvé 99 % des photos d'une carte SD formatée, deux heures après l'avoir déposée (avis Google de juillet 2025).
Oui, nous réparons iPhone, Samsung, Huawei et la plupart des marques Android. Un remplacement d'écran prend généralement 30 à 60 minutes avec des pièces d'origine. Toutes nos réparations smartphone sont garanties 6 mois, batterie et connecteur de charge inclus.
Pour une urgence en ville de Genève, nous visons une intervention en moins de 2 heures pendant les heures d'ouverture ; ailleurs en Suisse romande, nous intervenons sur rendez-vous. Un service d'urgence est disponible pour les pannes critiques (serveur en panne, perte de données). Appelez-nous au +41 79 413 38 73 pour une prise en charge rapide.
Oui, nous assurons la suppression complète de virus, malwares et ransomwares tout en préservant vos données personnelles. Après le nettoyage, nous installons une solution antivirus professionnelle et configurons vos sauvegardes automatiques pour éviter toute récidive. Ces nettoyages font partie du quotidien de l'atelier.
