Support clients
& prise en main à distance
Téléchargez notre outil de support pour permettre à nos techniciens d'accéder à votre ordinateur à distance et résoudre votre problème en quelques minutes.
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Le programme de support est léger, sécurisé et ne s'installe pas sur votre ordinateur. La session se ferme dès que vous quittez le programme.
Windows
Téléchargement rapide, aucune installation requise.
Mac / macOS
Support Intel & Apple Silicon (M1/M2/M3).
Session 100% sécurisée
La connexion est chiffrée de bout en bout. Notre technicien ne peut accéder à votre machine qu'avec votre accord explicite.
Sans installation
Le programme ne s'installe pas sur votre ordinateur. Fermez-le à tout moment pour mettre fin immédiatement à la session.
Technicien certifié
Seuls nos techniciens CompuQuick utilisent cet outil. Ne partagez jamais votre ID avec une personne que vous n'avez pas contactée vous-même.
nous vous guidons pas à pas.
FAQ Support à distance CompuQuick
Oui, la connexion est chiffrée de bout en bout avec le protocole AES 256 bits, conforme aux exigences de la nLPD (nouvelle Loi suisse sur la Protection des Données) et du RGPD. Le technicien certifié CompuQuick Genève n'accède à votre machine qu'avec votre accord explicite, et vous pouvez fermer le programme à tout moment pour couper instantanément la session. Aucune donnée personnelle n'est stockée sur nos serveurs et un enregistrement de la session peut être fourni sur demande.
Oui, CompuQuick propose une version pour Windows 7, 8, 10 et 11 et une version pour macOS 10.12 Sierra et ultérieur, compatible processeurs Intel et Apple Silicon (M1, M2, M3, M4). Aucune installation permanente n'est requise, aucun droit administrateur n'est nécessaire, et le programme pèse moins de 5 Mo. Le support couvre aussi bien les particuliers que les entreprises à Genève et en Suisse romande.
Notre tarif horaire professionnel est de CHF 185.-/heure, avec un forfait de déplacement de CHF 100.- par intervention sur site. L'intervention à distance est facturée dès CHF 50, avec un devis clair communiqué avant toute opération payante. Pour les clients sous contrat de maintenance CompuQuick à Genève, le support à distance illimité est inclus dans la formule. Nous répondons en moins de 2 heures pour les urgences et sous 24 heures en standard.
C'est simple et rapide : vous appelez CompuQuick Genève au +41 79 413 38 73, téléchargez le programme léger (Windows ou Mac), puis communiquez l'identifiant affiché à notre technicien. La connexion est sécurisée par chiffrement AES 256 bits conforme nLPD, et vous voyez tout ce que le technicien fait en temps réel. Un clic suffit pour mettre fin à la session à tout moment.
Le programme de support CompuQuick est conçu pour ordinateurs Windows (7 à 11) et Mac (macOS 10.12+). Pour les smartphones et tablettes iOS ou Android, nos techniciens à Genève peuvent vous guider par téléphone ou utiliser TeamViewer QuickSupport, disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play. Appelez-nous au +41 79 413 38 73 pour que nous vous orientions vers la meilleure solution.
Le diagnostic à distance est rapide et transparent chez CompuQuick Genève. L'intervention de dépannage à distance est facturée dès CHF 50 par session, avec un devis transparent communiqué avant chaque opération. Pour les entreprises et indépendants, nous proposons un forfait mensuel dès CHF 30/mois incluant le support à distance illimité, la maintenance préventive et un temps de réponse garanti sous 2 heures.
Oui, CompuQuick propose des solutions de support à distance professionnelles adaptées aux PME, indépendants et associations à Genève et en Suisse romande. Nous offrons des contrats de maintenance avec helpdesk dédié, temps de réponse garanti sous 2h et support illimité. Plus de 463 clients professionnels font confiance à notre expertise depuis 1996 pour la gestion de leur parc informatique et la résolution rapide de leurs incidents.